1. Responsable del tratamiento
Marcelo Castro Sandoval, persona natural en Chile que utiliza el nombre comercial Salunix, es responsable del tratamiento de los datos de cuentas, contacto y funcionamiento del servicio. Puedes contactarlo en mcastrosandoval@gmail.com.
Respecto de las fichas y antecedentes de pacientes, cada terapeuta es responsable de su tratamiento y de contar con las autorizaciones necesarias. Salunix aloja y trata esa información por cuenta del profesional para prestar el servicio; no la utiliza para publicidad.
2. Información y finalidades
- Cuenta y perfil: nombre, correo, credenciales gestionadas por el servicio de acceso, teléfono, profesión, terapias, dirección y valores de consulta, para crear la cuenta, identificar al profesional y prestar el servicio.
- Consulta: identificación y contacto de pacientes, antecedentes de salud, síntomas, signos vitales, evaluaciones, consultas y pautas que el terapeuta registre, para gestionar la atención y generar documentos.
- Agenda y cobros: horarios, citas, estados, importes, medios de pago y packs, para organizar la consulta y registrar sus cobros. Estos registros no suponen que Salunix reciba el dinero de los pacientes.
- Soporte: correos y mensajes que nos envíes, para responder solicitudes y resolver incidencias.
- Seguridad y funcionamiento: datos técnicos de acceso y errores, para mantener el servicio y prevenir accesos indebidos.
Las bases de tratamiento son la prestación del servicio y ejecución del contrato, los intereses legítimos de seguridad y soporte cuando correspondan, las obligaciones legales y el consentimiento cuando sea exigible. Los profesionales deben determinar y cumplir las bases legales aplicables a la información de salud de sus pacientes.
3. Destinatarios y servicios externos
- Lovable Cloud: proporciona alojamiento, almacenamiento de los registros y acceso a cuentas. Recibe la información necesaria para operar el servicio.
- Mercado Pago: recibe los datos necesarios para cobrar la suscripción (correo y datos de pago). Los datos de tarjeta se ingresan en Mercado Pago, no en Salunix.
- WhatsApp, de Meta: al abrir un recordatorio se envía a ese servicio el número de destino y el mensaje preparado, que puede incluir datos básicos de la cita y un enlace de respuesta. El envío depende del terapeuta y se rige además por las condiciones de WhatsApp.
- Google Fonts: al cargar las tipografías del sitio, el navegador solicita recursos a Google, que puede recibir la dirección IP y datos técnicos de la solicitud.
- Servicio de correo: cuando escribes al contacto Gmail, Google procesa el mensaje y sus datos de envío para entregarlo.
- Asesores y autoridades: podrá comunicarse información necesaria a asesores legales o contables y autoridades cuando lo exija la ley.
Estos servicios pueden tratar datos fuera de Chile según sus condiciones y las garantías aplicables. No enviamos las fichas de pacientes a Mercado Pago. El superadministrador accede a conteos de actividad, no a las fichas de las consultas.
4. Estadísticas de visitas
El sitio publicado utiliza estadísticas de Lovable. Se registran las páginas visitadas, el origen de las visitas, país, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, tiempo de permanencia, velocidad de carga, errores y clics en botones y enlaces. Los clics se identifican por su ubicación, no por su texto. No enviamos eventos personalizados de actividad de la consulta; se reportan errores técnicos.
Sin un aviso de consentimiento conectado, los clics se registran para todos los visitantes. Las visitas, el tiempo de permanencia, la velocidad de carga y los errores se registran para todos los visitantes, sin cookies y sin identificar a nadie.
Estas estadísticas no guardan nada en el dispositivo del visitante, no conservan direcciones IP ni permiten reconocer a una persona o sus visitas posteriores. Los datos detallados se conservan durante 90 días y los resúmenes diarios durante un año.
Lovable recopila estos datos para nosotros. Su política de privacidad explica cómo los trata.
5. Almacenamiento en el navegador
El servicio de acceso guarda información de sesión en el almacenamiento local del navegador para mantener tu cuenta abierta. Esto es distinto de las estadísticas de visitas y se utiliza para el funcionamiento del servicio. Puedes eliminarlo desde las opciones del navegador; tendrás que iniciar sesión nuevamente. Salunix no incorpora píxeles publicitarios ni cookies de marketing propias.
6. Conservación
Los datos de cuenta y consulta se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cancelar una suscripción no elimina automáticamente las fichas: se mantienen para permitir su recuperación o una eventual reactivación, hasta que solicites su eliminación o dejen de ser necesarias, sujeto a las obligaciones de conservación del profesional y de la legislación.
Los mensajes de soporte se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y resolver responsabilidades. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Puedes solicitar información sobre conservación o eliminación a mcastrosandoval@gmail.com.
7. Seguridad y derechos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de protección, incluidos controles de acceso por terapeuta y comunicaciones cifradas. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; protege tus credenciales y evita incluir información sensible en mensajes de soporte.
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o cancelación de datos, oponerte a tratamientos y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base utilizada. Escribe a mcastrosandoval@gmail.com; podremos pedir información mínima para verificar tu identidad. Para ejercer derechos sobre una ficha de paciente, contacta primero al terapeuta que la gestiona.
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha de actualización se indica al inicio.